多项选择题
某游客因其同房的另一位游客常常回来很晚，影响其休息，遂向地方导游提出住单间的要求。此时，该地方导游应该（）。
A.请领队进行调解
B.请领队在全团中进行调整
C.与饭店联系空房
D.征求其同房另一游客意见
E.向该游客讲清单间费用由其自理
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多项选择题
导游帮助旅游团中部分游客购买了计划外文娱演出票后，还应做好的工作有（）。
A.请他们自行乘出租车前往，费用自理
B.提醒他们外出观看演出时注意安全
C.请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
D.将自己的联系电话告知他们
E.告诉他们自己在饭店等待他们回来 -
多项选择题
一般看来，游客的个别要求可以分为以下几种（）。
A.过分的要求
B.合理的，经过导游的努力可以满足的要求
C.合理的，但现实难以满足的要求
D.不合理的，经过努力可以满足的要求
E.不合理的，无法满足的要求 -
多项选择题
在处理游客投诉时，导游必须做到（）。
A.办理及时，不要拖延
B.答复迅速
C.对游客投诉中反映的意见表示感谢
D.对所有的问题要及时报告旅行社
E.注意保护投诉者的隐私
