单项选择题
下列选项中，不属于便利店营业室外部盗窃防范处理规定的是（）。
A.发现扒窃者，要按主管部门规定程序或依法查办
B.暂时拘禁有偷盗行为的顾客
C.对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，口头警告，采取和解的处理方式
D.对于情节较重且认错态度差的，移交公安机关处理
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单项选择题
开展促销活动时针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，还需要结合（）与非油品的业务发展情况。
A.促销
B.广告
C.人员
D.油品 -
单项选择题
在进行安全检查时，要注意进入便利店进行改造的人员，需要接受（）培训，是否通过了培训考试。
A.安全
B.消防知识
C.热食品加工操作
D.财务知识 -
单项选择题
（）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值
