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单项选择题
（）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值 -
单项选择题
“黄金通道”是顾客从门店入口走向（）的通道，第二动线是走向（）的通道。
A.收银台；洗手间
B.香烟柜；饮料展示柜
C.收银台；饮料展示柜
D.洗手间；出口 -
单项选择题
对目标市场的定义，下列表述正确的是（）。
A.目标市场就是我们正在运作的市场
B.目标市场是企业的美好远景
C.目标市场就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群
D.就是企业即将放弃的那个市场
