多项选择题
以下哪个行为在上门时是不正确的()
A.订单下派至码上购工号,我有空时再联系客户
B.未经客户同意,我进入了客户家中为客户实名
C.客户正在敷面膜,我为客户操作实名
D.在开卡过程中,与客户对骂
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多项选择题
为客户开户完后,可以为客户推荐以下哪些业务?()
A.二销主卡
B.二销宽带
C.超级会员
D.泛终端 -
多项选择题
以下上门交付联系话术与步骤顺序不正确的是()
A.开场→业务绑定→表明目的→引导激活充值→二次营销→确认信息
B.开场→表明目的→确认信息→业务绑定→引导激活充值→二次营销
C.确认信息→开场→表明目的→二次营销→引导激活充值→业务绑定
D.确认信息→开场→表明目的→引导激活充值→二次营销→业务绑定 -
多项选择题
以下哪项是上门规范()
A.工作时间:建议每天交付时间为:8:00-21:00
B.100%派送:每单必交付,联系不上、找不到人等情况,报备后,注明原因回退,不允许随便点客户拒收
C.及时响应:收到系统派单后2小时内联系用户确认上门事宜,同时二次提醒用户准备好证件资料
D.当天18:00之前派单可次日早上处理,当天18:00之后派单可次日下午处理
