多项选择题
以下上门交付联系话术与步骤顺序不正确的是()
A.开场→业务绑定→表明目的→引导激活充值→二次营销→确认信息
B.开场→表明目的→确认信息→业务绑定→引导激活充值→二次营销
C.确认信息→开场→表明目的→二次营销→引导激活充值→业务绑定
D.确认信息→开场→表明目的→引导激活充值→二次营销→业务绑定
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多项选择题
以下哪项是上门规范()
A.工作时间:建议每天交付时间为:8:00-21:00
B.100%派送:每单必交付,联系不上、找不到人等情况,报备后,注明原因回退,不允许随便点客户拒收
C.及时响应:收到系统派单后2小时内联系用户确认上门事宜,同时二次提醒用户准备好证件资料
D.当天18:00之前派单可次日早上处理,当天18:00之后派单可次日下午处理 -
单项选择题
以下哪个方法可以同时提升激活率与充值率()
A.多接单,能派的单才派,能充值就让用户充值
B.每单必及时处理,介绍套餐资费并积极引导用户充值
C.积极联系用户上门激活,给卡用户后让用户自行充值
D.快速上门为用户激活号卡 -
单项选择题
以下上门交付联系话术与步骤顺序正确的是()
A.开场→业务绑定→表明目的→引导激活充值→二次营销→确认信息
B.开场→表明目的→确认信息→业务绑定→引导激活充值→二次营销
C.确认信息→开场→表明目的→二次营销→引导激活充值→业务绑定
D.确认信息→开场→表明目的→引导激活充值→二次营销→业务绑定
