单项选择题
人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月
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单项选择题
车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。
A.到达人数
B.通过人数
C.接入人数
D.中转人数 -
单项选择题
与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。
A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月 -
单项选择题
乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。
A.严禁
B.可以
C.允许
D.可以再终到站
