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单项选择题
客户价值分类重点考虑公司在资源投入和（）上的差别。
A.需求层次
B.服务提供程度
C.服务质量
D.需求满足程度 -
单项选择题
在工商协同品牌评价的评价指标中，属于品牌保障能力评价指标的是（）。
A.产品动销率
B.产品质量
C.断货情况
D.品牌创新能力 -
单项选择题
特征因子是（）的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。
A.顾客导向
B.产品导向
C.决策导向
D.目标导向
