多项选择题
以下关于服务用语说法正确的是（）
A.坚持使用文明礼貌服务用语，杜绝服务禁语，做到发音标准，口齿伶俐，用语准确，表达清晰
B.办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务
C.“十三字”文明用语-您好、请、对不起、麻烦您、不好意思
D.与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
业务主办对审核授权的各类凭证应进行的（）进行审查
A.真实性
B.合法性
C.有效性
D.完整性 -
多项选择题
业务主办主要包括（）
A.一级柜员
B.二级柜员
C.三级柜员
D.四级柜员 -
多项选择题
按会计处理的权限不同，会计人员分为（）三类
A.业务经办
B.业务主办
C.业务主管
D.业务经理
