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单项选择题
（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是与客人友好交流的最基本手段。
A.幽默
B.微笑
C.握手
D.表情 -
单项选择题
业务准备重点要做好对旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待车辆、住房、用餐、行李运送及相关接待细节的（）工作。
A.首要
B.落实
C.准备
D.前提 -
单项选择题
（）服务对象，是服务人员对于服务对象表示敬重之意的具体化。
A.接受
B.重视
C.赞美
D.认可
