单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：国家电网公司规定的质量事件中的（）级质量事件，应界定为重大投诉。
A.六级
B.五级
C.七级
D.八级
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单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件，应界定为（）事件。
A.特殊投诉
B.重大投诉
C.重要投诉
D.一般投诉 -
单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于（）投诉。
A.服务
B.营业
C.停送电
D.供电质量 -
单项选择题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括（）五类。
A.服务投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
B.服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
C.窗口投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉
D.服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，线路改造投诉
