单项选择题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。
A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30
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单项选择题
设立客户经理，为客户提供（）服务。
A、特殊化
B、差异化
C、标准化
D、流程化 -
单项选择题
建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门 -
单项选择题
供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
A、二
B、三
C、四
D、五
