多项选择题
在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是：（）
A.产品品质不能达到客户的要求
B.刁蛮客户的长期培养
C.业务逐渐趋向于复杂
D.横向跨行业联合
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多项选择题
客户投诉产生的原因是：（）
A.市场竞争方面的原因
B.流程设臵方面的原因
C.服务技巧层面的原因
D.其他不可控因素导致的原因 -
多项选择题
组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照（）的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。
A.方便客户
B.突出特色
C.因地制宜
D.实用高效 -
多项选择题
VI系统包括（）等基本要素系统；还包括产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等应用系统。
A.企业名称、企业标志、企业造型
B.标准字、标准色
C.象征图案
D.宣传口号
