相关考题
-
多项选择题
乘客的个性心理类型有（）。
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.优越型 -
多项选择题
乘客对运输服务的（）方面关注点较高。
A.安全
B.快捷
C.方便
D.舒适 -
多项选择题
服务人员切忌使用（）说话方式。
A.质问式、怀疑式
B.命令式、顶撞式
C.询问式、请求式
D.商量式、解释式
