多项选择题
在绩效评估的“4E”标准中，可以指导公平性衡量的标准包括：（）。
A.帕累托标准
B.芬维克标准
C.卡尔多－希克斯标准
D.约翰－罗尔斯提出的再分配标准
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多项选择题
公共部门绩效评估和企业绩效评估的差异体现在：（）。
A.目标上的差异
B.产品形态上的差异
C.产品标准上的差异
D.价格机制上的差异 -
多项选择题
在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。
A.财务状况指标
B.顾客服务指标
C.内部业务流程指标
D.学习与成长指标 -
多项选择题
英国“公民宪章”运动的具体内容包括：（）。
A.要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
B.要求“公共服务置于公众的监督之下”
C.要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
D.要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”
