多项选择题
通过手机号码查询融合宽带用户密码查询方法正确的是（）
A.BSS侧将用户手机号码输入：同屏聚合–点击姓名-点击宽带产品
B.BSS侧将服务号码输入到查询–用户资料-资料查询（用户）
C.CBSS系统-营业受理-综合查询-宽带密码查询
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多项选择题
固话业务呼叫转移操作指令正确的是（）
A.无条件呼叫转移开通*57*要转移的号码#，取消#57#
B.遇忙呼叫转移开通*40*要转移的号码#，取消#40#
C.无应答呼叫转移*41*要转移的号码#，取消#41#
D.目前呼叫转移只能呼叫到本地号码上 -
多项选择题
宽带掉线故障处理流程有哪些（）
A.询问账号信息
B.没有使用路由器的话查杀电脑病毒
C.询问是否使用路由，重启设备单机测试
D.杀毒后未回复生成工单 -
多项选择题
宽带网速慢故障处理流程有哪些（）
A.询问账号查询速率
B.测速网址：http：//220.248.160.254
C.询问是否使用路由，测速，生成工单
