单项选择题
下列（）要求，导游员必须满足，否则就是违约。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B.旅游者要求退.换餐
C.想换个环境，体现身价等
D.不吃猪肉或其他肉食
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单项选择题
导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。
A.认真倾听.冷静分析
B.耐心解释.实事求是
C.正确处理.合情合理
D.不卑不亢.理明则让 -
单项选择题
就整体而言，漓江景区适合采用（）。
A.客问我答法
B.同类相似类比
C.突出重点法
D.分段讲解法 -
单项选择题
客人想推迟乘飞机离开的时间，导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机，空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.上述三者都不是
