相关考题
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多项选择题
服务营销学在传统的4P上增加了（），组合成了7P战略。
A.产品
B.服务过程
C.分销
D.人员
E.有形展示 -
多项选择题
顾客感知的服务质量包括（）
A.产品质量
B.技术质量
C.硬件设施
D.功能质量 -
名词解释
饭店促销
