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单项选择题
心理效应中的（）是知觉中一种以点带面.以偏概全的倾向，带有明显的主观性，在印象形成中具有演化、扩张和定式作用。
A.首次效应
B.新近效应
C.经验效应
D.晕轮效应 -
单项选择题
导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98% -
单项选择题
“护照”一词最早出现在西方，它的英文原意是（）。
A.保护自己的照书
B.证明自己的身份
C.通知对方的国家
D.口岸通行证
