单项选择题
银行业从业人员违反《中国银行业从业人员道德行为公约》，对行业声誉造成恶劣影响的，中国银行业协会自律工作委员会可以采取相应自律惩戒措施。下列不属于自律惩戒措施的是（）。
A.书面批评
B.通报批评
C.公开谴责
D.提起公诉
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单项选择题
下列主体中可以监督银行业从业人员职业操守的是（）。
A.所在机构
B.银行业自律组织
C.社会公众
D.以上三者都可以 -
单项选择题
对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户（）。
A.非客户
B.可能性客户
C.有效性潜在客户
D.沉寂型客户 -
单项选择题
客户关系管理的最终目标是（）。
A.增加销售业绩
B.提升客户满意度、忠诚度
C.带来持续的业务
D.帮助银行实现其经营目标
