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多项选择题
影响心理健康的因素有（）。
A.人际关系紧张
B.心理压力
C.忧郁
D.应激状态 -
多项选择题
根据劳动者的心理特点，疲劳可以理解为（）。
A.疲乏
B.过度
C.周期
D.效应 -
多项选择题
在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。
A.蔑视语
B.烦躁语
C.斗气语
D.否定语
