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单项选择题
当员工处于（）状态处理对客服务时，才能较好地与客人沟通。
A.父母自我
B.成人自我
C.儿童自我
D.幼儿自我 -
单项选择题
需给住客留言的电话一律转接到（）。
A.总机
B.客房部
C.前厅接待处
D.前厅问讯处 -
多项选择题
下列房价中有折扣的价格有（）。
A.标准价
B.团队价
C.淡季价
D.旺季价
E.加床费
F.商务合同价
