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单项选择题
一服务员看到一位男士，他热情地称呼道：“你好，王工程师！”，这是一种（）称呼。
A.职务性
B.行业性
C.职称性
D.人称敬称 -
单项选择题
具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。
A.定制化
B.规范化
C.同质性
D.多样性 -
单项选择题
导游在游客用餐期间至少巡视（）次。
A.一两
B.两三
C.三四
D.不用巡视
