欢迎来到建筑考试题库网 建筑考试题库官网
全部科目 > 服务行业技能考试 > 服务顾问考试 > 4S服务顾问

多项选择题

维修变更流程的目的不包括()

    A.提高客户满意度,避免纠纷
    B.体现服务意识
    C.增加备件销售机会
    D.增加工时销售机会

点击查看答案&解析

相关考题

  • 多项选择题
    车辆派工时的原则是以下哪种状态占有优先权?()

    A.预约车辆
    B.容易维修的车辆
    C.返修车辆
    D.保修车辆

  • 多项选择题
    派工流程的行为规范包括()

    A.服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。
    B.服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。
    C.预约客户直接派工专门的预约工位。
    D.非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。

  • 多项选择题
    派工流程中的执行标准包括()

    A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
    B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问
    C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
    D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

微信小程序免费搜题
微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题