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填空题
大堂经理与客户沟通时,应注意态度、()、语调,以免再次引发客户不满。
【参考答案】
语音
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填空题
因银行员工行为失误、态度不友好、()而导致的客户投诉统称为行为问题。
填空题
()问题是大堂经理的基本技能之一。
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()营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上,选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户,运用适当的营销组合集中力量开发目标客户,满足目标客户需求并实现销售的营销方法。
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