相关考题
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多项选择题
以下哪些是收集客史档案资料的途径（）
A.其它饭店的反映
B.总台收集
C.大堂副理整理
D.饭店其它部门反映
E.媒体评价 -
多项选择题
客史档案分为哪些类型（）
A.客人隐私
B.客人在当地的旅游经历
C.住客客史
D.客人在商场的消费
E.宴会客史 -
多项选择题
在下哪些影响房态的因素（）
A.排房
B.入住
C.关闭楼层
D.换房
E.退房
F.待修房
