多项选择题
车主持一张IC卡到收费站，要求收费站退还其IC卡赔偿费，处理程序如下（）。
A、如原IC卡赔偿费在本站收取的，收费站应对IC卡卡号、丢失时间、服务业定额发票进行核对，核对无误后可回收IC卡，退还其IC卡赔偿费，并回收服务业定额发票作废。
B、如找不到原服务业定额发票的不予办理退款手续。
C、如原IC卡赔偿费不在本站收取的，可请车主到原收费站退或请车主留下联系方式和地址，报征费股或征费科及时处理。
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多项选择题
司机在出站时交回的IC卡，属人为损坏的，该如何处理（）。
A、能正常读取数据，按显示内容收费；
B、不能正常读取数据的，经查询能确认入口站，按查询记录收费，若查询不到，按无卡（券）处理；
C、按规定收取IC卡赔偿费。 -
多项选择题
出口车道读卡时为“黑名单卡”时，系统自动报警，收费员应如何操作？（）
A、核对该卡卡号，确属黑名单卡的，没收该卡，并请司机提供当次在入口领取的IC卡，按IC卡显示的内容处理；
B、若司机不能提供入口领取的IC卡，按查询结果处理，并按规定收取赔偿费。
C、若不属黑名单卡，又不能提供超时的有效证明，按超时处理。 -
多项选择题
出口收费员遇已读卡、无效卡时如何处理？（）
A、在收费车道的电脑按以下顺序查询。
B、通过IC卡号查询。若查到的车辆信息与实际车辆信息不符，再通过车辆车牌号和车型查询。
C、若通过车辆车牌号和车型查询仍无法查到车辆信息，向司机询问入口站，同时通过监控员查询。
D、若监控员亦无法查到车辆信息，则以司机回答的入口站为准
