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单项选择题
服务人员进客人房间做事，要经客人的允许，这体现了服务人员尊重客人对房间的（）。
A.拥有权
B.使用权
C.占有权
D.保护权 -
判断题
对客人托办和要求的事，及时妥善处理，不取巧敷衍，尽可能给予便利和满足，不拖拉，不延误。 -
判断题
饭店的工作是日夜不停的连续工作，总服务台工作人员必须十二小时都有人值班。
