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单项选择题
企业要建立服务品质体系，就是要（）
A.树立以客户为中心的理念
B.建立完善的服务制度
C.创建高效的服务队伍
D.以上都包括 -
单项选择题
服务的水准线应该是（）
A.基本服务
B.满意的服务
C.超值的服务
D.难忘的服务 -
单项选择题
优质的服务对企业发挥的作用有（）
A.提高客户的信任度
B.提高企业的信誉和知名度
C.扩大企业的客户源
D.以上都包括
