多项选择题
停电时，收费站工作程序如下（）。
A、收费员及时报告班长和监控员记录停电时间，改用手工售票，入口使用通行券，出口通过询问司机确定入口站收取通行费，发定额收据。
B、出口收费员按使用手工售票与使用电脑票据区分收取的通行券（卡）。
C、班长根据具体情况安排收费员的操作流程，协助收费。
D、安全员作好安全防卫工作。
E、如遇晚上停电，监控员应采取应急措施，在人员不足时，应到收费岛协助工作。
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多项选择题
以下车辆按收费处理的是（）。
A、救护车
B、司法
C、法院车
D、警车 -
多项选择题
对于集装箱减半收费的业务，以下哪些说法是正确的？（）
A、集装箱车辆必须提供钦州港、防城港或北海港的港口进口报关单，且需要有钦州港站、合浦站、防城站或防城港站的入口盖章。进口报关单有效时间为48小时。
B、集装箱车辆通行凭祥站时，如持储值卡通过则先给予减半收费。但车辆必须在48小时内凭进出友谊关口岸和凭祥铁路口岸的有效证明到凭祥收费站进行确认，如无有效证明或不在规定时间内到收费站进行确认的，则视为该车未进出口岸。
C、非法超限运输国际标准集装箱车辆，仍按照相关规定进行计重收费，不享受减半收取车辆通行费优惠政策。
D、一辆由防城港站入站的集装箱车辆，目的地是凭祥站。但是，该车途中在南宁环城高速公路的收费站出站后（高岭、玉洞），可享受减半优惠。而当车辆继续从吴圩站进，在凭祥站出时只能全额收费。
E、一辆由合浦站入站的集装箱车辆，目的地是罗村口站。但是，该车中途却在百色西站出站时，在百色西站可享受减半优惠。而当车辆继续行驶到罗村口站时，罗村口站只能按照全额收费。 -
多项选择题
如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。
A、查阅当日微机信息、记录；
B、向当事人了解事情经过；
C、核实投诉内容情况；
D、提出初步回复意见；
E、汇报上级领导，明确回复意见；
F、向投诉人回复投诉受理情况；
