多项选择题
如收费站接到96333转告的服务投诉事件，其处理规范是（）。
A、查阅当日微机信息、记录；
B、向当事人了解事情经过；
C、核实投诉内容情况；
D、提出初步回复意见；
E、汇报上级领导，明确回复意见；
F、向投诉人回复投诉受理情况；
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
在查处逃费车辆时，对于非当次追回通行费，其处理程序是（）。
A、案件询问笔录，要求当事人签字，按手印。
B、逃费数据表格，要求当事人签字，按手印。
C、补交通行费说明书，要求当事人签字，按手印。
D、当事人身份证复印件（或照片）。
E、其它拍照取证。 -
多项选择题
根据《集装箱运输车辆减半收取通行费的实施办法》，“对进出（）国际标准集装箱（20尺箱、40尺箱）运输车辆减半收取车辆通行费”。
A、钦州港口
B、北海港口
C、防城港港口
D、东兴口岸
E、友谊关口岸
F、凭祥铁路口岸 -
多项选择题
持有《超限运输证》的车辆，当具有有哪些情形之一的，其“超限运输证”则视为超出许可，仍按“超限计收”通行费（）。
A、超限车辆的实际行驶路线与“超限运输证”核准的通行路线不相符，即超出核准的通行路线。
B、超限车辆的实际信息应与“超限运输证”注明的内容不相符，包括车牌、货物、过站时间、盖章。
C、经治超员或收费员实地测量和确认，超限车辆的实际“长、宽、高”有其中之一项超出“超限运输证”注明的“长、宽、高”。
D、“超限运输证”注明内容有涂改的、缺漏的。（电话核实是否有效）
