相关考题
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单项选择题
在探索的阶段，主要的行为表现有（）
A.为客户着想
B.客户期待
C.积极的倾听
D.以上都是 -
单项选择题
行动的主要目的是（）
A.确认你达到或超越客户期望
B.了解客户的需求与想法
C.以上都是
D.执行先前所提议或承诺的事项 -
单项选择题
确认的主要目的是（）
A.确认你达到或超越客户期望
B.了解客户的需求与想法
C.以上都是
D.提供适当的行动建议与符合客户的期望
