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单项选择题
参考咨询人员的业务素质包括：（）
A.扎实的专业基础
B.广博的知识结构
C.较强的科研能力
D.以上都是 -
单项选择题
参考咨询人员的基本素质包括：（）
A.良好的职业道德
B.良好的交流能力
C.较高的外语和计算机能力
D.以上都是 -
单项选择题
即时虚拟参考一是通过即时通信软件来即时交流，这类软件如（）。 aQQ bMSN cEmail dBBS
A.ab
B.ac
C.abd
D.abcd
