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单项选择题
在一切服务工作中，工作人员任何情况下不得对待旅客，随意旅客（）
A.冷漠，刁难
B.冷淡，刁难
C.冷漠，训斥
D.冷淡，训斥 -
单项选择题
持证人员须在通行证有效期及（）内使用控制区通行证
A.指定范围
B.授权范围
C.安全范围
D.特殊范围 -
单项选择题
候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象
A.热情、关怀
B.温馨、关爱
C.热情、关爱
D.温馨、关怀
