多项选择题
客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）
A.良好的口头表达能力和文字组织能力
B.具有理解能力与沟通技巧
C.良好的解决问题能力
D.掌握办公室服务礼仪
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多项选择题
二线支持岗位内部沟通礼仪有（）
A.态度好
B.判断准
C.业务熟
D.沟通勤 -
多项选择题
电话服务中心的员工绩效考核内容包括（）
A.满意度
B.运营效率
C.服务质量
D.效益成本及员工行 -
多项选择题
对于投保人出国，下面说法正确的是（）
A.投保人长期出国，但被保险人在国内的，建议投保人出国前，变更投保人
B.如果不选择变更投保人，则应提醒其按时交纳保单续期交费，建议采取银行转账方式，并保证账户余额充足
C.应建议客户解除保险合同。否则，出具批单告知客户：在出国期间发生的保险事故不承担保险责任
D.在出境前到公司办理告知
