多项选择题
通过第三方缴费发票哪些说法正确（）
A.通过银行缴费，缴费后银行会为用户打印收据，如用户需要发票时，可登录网上营业厅www.10010.com或手机营业厅，查看、下载、打印发票；
B.如果在第三方平台是通过充值卡充值，请向第三方渠道索取发票，同时在消费后的账单发票系统会自动扣减充值卡充值的金额；
C.若在第三方平台不是通过充值卡充值，可在消费后获取账单发票，第三方渠道不重复提供发票。
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多项选择题
月结发票与缴费发票的区别描述正确的有哪些（）
A.月结发票：消费出账后可打印的发票
B.缴费发票：交费时即可打印的发票
C.发票不可重复打印，如交费时已打印交费发票，该部分费用再消费出账后，则不可再打印，仅可打印未打印部分金额 -
多项选择题
iPhone客户手机需要维修，下列关于三包政策正确的是：（）
A.移动电话机主机的三包有效期为一年。
B.自售出之日起7日内，出现性能故障，可选择退货、换货或者修理。
C.自售出之日起第8日至第15日内，出现性能故障，可选择换货或者修理。
D.移动电话机附件的三包有效期为：电池6个月、充电器1年、移动终端卡1年、外接有线耳机3个月、数据接口卡1年. -
多项选择题
下列哪些情况触犯了“五不红线”（）
A.自身原因导致业务受理差错；
B.由于系统原因导致的高额欠费投诉；
C.客户经理漏改套餐引起投诉；
D.客户经理服务过程中起高腔，态度差导致客户投诉；
E.客户经理推荐套餐时未告知限速规则引起投诉；
F.客户经理不听客户说完，服务意识差，急于挂断电话。
