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判断题
质量改进的环境是指企业中创造、形成和保持持续质量改进的环境和氛围，主要是无形的。
【参考答案】
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判断题
在组织质量改进工作时，每个项目都必须明确由谁负责进行指导，由谁负责诊断。
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在质量改进中，衡量的目的是识别和判断进一步改进的机会。
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应定期评审质量改进的目标，同时反映出不断变化的顾客期望。
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