相关考题
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单项选择题
零售服务素质的基础要素是（）。
A.服务意识
B.服务态度
C.服务知识
D.服务技能 -
单项选择题
顾客满意研究兴起于20世纪（）。
A.50年代
B.70年代
C.80年代
D.90年代 -
单项选择题
零售商若以提高销售量为主要目标，则在其采用的促销组合中，哪个因素是关键？（）
A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.销售促进
