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单项选择题

服务礼仪有助于提高客服经理的();有助于更好地对客户表示尊重;有助于提升服务水平与服务质量;有助于塑造并维企业形象;有助于使企业创造出更好的社会效益。

    A.个人素质
    B.个人形象
    C.服务能力
    D.业务能力

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