相关考题
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多项选择题
有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）
A、老弱群体
B、固执己见群体
C、情绪发泄群体
D、事不关己群体 -
多项选择题
面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
A、平静面对，倾听并理解，表现出兴趣
B、不要和客户发生争执，不要针对个人
C、把客户意见具体化
D、使用利益销售法 -
多项选择题
关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面
A、寻找客户不配合的真正原因
B、针对原因，各个击破
C、由难到易，逐步尝试
D、由易到难，逐步尝试
