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单项选择题
真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是（）
A.态度
B.方法
C.认识
D.魅力 -
单项选择题
在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括（）
A.确定危机公关的基调
B.确定当事人与首发媒体的沟通策略
C.大力举债用于投资，以获得高回报
D.撰写一份好的声明 -
单项选择题
即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是（）
A.政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任
B.一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时
C.媒体和公众先入为主地认为责任在己方
D.其它机构或个人主动承担了责任
