多项选择题
游览叠彩山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）
A.立即背患者去医院
B.让患者平躺在地上，头略高
C.从患者口袋中寻找自备药物服用
D.地陪立即拨打120或下山找医生前来救治，由医生处理病人后并送医院
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地陪准备工作包括业务准备和（）
A.知识准备
B.心理准备
C.物质准备
D.形象准备 -
多项选择题
《全陪日志》的内容包括（）
A.旅游团的基本情况
B.旅游团日程安排及交通情况
C.各地接待质量
D.对发生的问题及事故的处理经过 -
多项选择题
导游服务的作用主要表现在（）
A.纽带或桥梁作用
B.反馈作用
C.形象大使作用
D.扩散作用
