多项选择题
农信银通存通兑业务出现现金尾箱余额不符时，应（）处理。
A.检查柜员流水，找出异常交易
B.检查业务流水，根据状态及附言项找出异常业务
C.将多余款项退还给委托客户
D.根据业务查询结果，向省中心反映，按照中心对账结果，分情况处理
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多项选择题
关于农信银业务中通存（通兑）错账控制以下说法正确的是（）。
A.通存（通兑）错账控制是用于受理网点因柜员操作失误导致的短款错账，通过此交易对客户账户错款资金进行控制处理
B.只可用于因柜员人为操作发生错误时使用，如客户个人原因柜员应当拒绝受理。
C.控制时效为异常短款的当日或交易日后的15日内
D.对同一笔错账，仅能成功控制一次 -
多项选择题
对有疑问或发生差错的支付业务，应及时发出查询，查询查复应遵循（）原则。
A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理 -
多项选择题
某柜员办理大额支付系统业务时，因柜员失误导致汇入行错误，柜员应采取（）补救措施。
A.重新发送一笔正确业务
B.发送退回申请报文，业务退回后重新发送
C.发送查询书报文，说明情况请求退回
D.告知客户自行处理
