相关考题
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多项选择题
客户投诉处理通常按照预受理、（）、判责、归档等程序组织实施。
A.受理
B.处理
C.回复
D.结案
E.回访 -
多项选择题
ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后，应当及时核实，并验证相关证据的（）。
A.可靠性
B.稳定性
C.完整性
D.真实性 -
多项选择题
投诉处理包括投诉核实、（）。
A.回复客户
B.交互处理
C.出具处理意见
