相关考题
-
多项选择题
饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
A.建筑
B.装潢
C.设施设备
D.服务项目 -
多项选择题
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
A.细致
B.主动
C.周到
D.热情 -
多项选择题
客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。
A.舒适
B.安全
C.卫生
D.清洁
