多项选择题
进货人员在物流部门或库房收货后，要跟踪出版物的实际供应情况，主要包括跟踪（）
A、供货码洋
B、供货满足率
C、供货速度
D、供货质量
E、执行合同
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多项选择题
出版物发行员洽谈业务时，可采用的提问技巧包括（）
A、注意提问时的讲话速度
B、注意对方的心情
C、掌握提问的时机
D、提问时要单刀直人
E、提问应尽量保持问题的连续性 -
多项选择题
谈判双方洽谈时，往往感到拘谨，此时应采用的人题方式有（）
A、先谈细节，后谈原则性问题
B、迂回人题
C、开门见山，单刀直人
D、先谈一般性原则，后谈细节问题
E、从具体问题人手 -
多项选择题
进货人员进行洽谈时，应注意（）
A、坚持平等协商原则
B、坚持合作双赢原则
C、坚持维护关键利益
D、坚持不退让原则
E、全面均衡洽谈条件
