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判断题
增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。
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判断题
顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。
判断题
顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。
判断题
在客户满意度调查中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。
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