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判断题
在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。 -
判断题
在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。 -
多项选择题
汽油安定性用（）指标来评定。
A.实际胶质
B.辛烷值
C.诱导期
D.水分
