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00194旅游法规
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判断题
旅游投诉必须是书面形式。
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判断题
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为
判断题
调解适用于旅游纠纷解决过程中的各个阶段
判断题
协商作为一种争议解决方式,其适用可贯穿整个旅游纠纷争议解决的各个阶段,甚至在诉讼过程中争议各方也可进行协商。
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