单项选择题
作为电子合同的一种，由厂家或者供货商事先拟订好合同条文，客户对该合同只有同意或者不同意的权利，不能进行磋商。这种电子合同是：（）。
A.标准化合同
B.直接购物协议
C.协商型合同
D.点击型合同
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单项选择题
CRM 软件中将企业运作的核心定位为（）。
A.人才
B.客户
C.资金
D.信息 -
单项选择题
汽车售后服务的连锁经营模式中，作为盟主的是（）。
A.汽车生产厂家
B.汽车维修商
C.零部件供应商
D.独立的综合性服务商 -
单项选择题
汽车售后服务分工化的特点取决于（）。
A.产品的复杂性
B.消费者需求的细分
C.服务的复杂化
D.服务商的战略定位
