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单项选择题
汽车售后服务分工化的特点取决于（）。
A.产品的复杂性
B.消费者需求的细分
C.服务的复杂化
D.服务商的战略定位 -
单项选择题
汽车售后服务网站中的零部件销售属于汽车网站服务类型中的（）。
A.二手车服务
B.会员服务
C.汽车导购/资讯服务
D.其它衍生服务 -
单项选择题
被认为是企业创造利润的最有价值工具，并于2004年被评委最佳管理工具之一的是（）。
A.MIS
B.ERP
C.CRM
D.MRP
